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覃雪峰武术-南沙区:为破解“办事跑断腿”难题,推出171项便民事项“全区通办”

2020-01-11 16:44:10来源:bbin

覃雪峰武术-南沙区:为破解“办事跑断腿”难题,推出171项便民事项“全区通办”

覃雪峰武术,广州市南沙区充分发挥国家级新区、自贸试验区先行先试优势,切实提升基层治理现代化水平,不断推动营造市场化国际化法治化营商环境。

自2018年以来,南沙区以方便群众为出发点,落实“十件民生实事”要求,打破地域限制,加大服务力度,已分两批推出了涉及8个部门的171项“全区通办”事项,让群众在家门口附近就能把事办好!

“全区通办”将改革重心放在解决基层群众最关注“办事跑断腿”问题上,按照“服务前移、标准统一、收受分离”的原则,优化业务办理流程,通过统一受理标准,后台数据流转,打破群众办事过程中存在的户籍地或居住地限制,通过增开邮政代办点、自助办理终端等服务渠道,将政务服务事项下沉到各镇(街)、村(居)办事点进行受理,每个办理点标准统一,无差别受理,让群众减少奔波和麻烦,实现“就近办事”。

“以前,想要给私家车办个检验合格标志要跑到横沥镇的交警大队去办理,现在只要在我家小区门口的邮政代办点就能搞定。”家住南沙街的黄生说,“当前包括多个邮政服务点、自助终端机等在内的全区通办改革,确实给我们老百姓办事提供了很大的便利。”

目前,171项“全区通办”事项涉及渔政、劳动保障、卫生、公安等与群众生产、生活息息相关的业务领域,其中,驾管业务更是在全区范围内任意一个交管中心或邮政服务点,都可以就近办理。

“全区通办”实现的关键是做到“服务前移、标准统一、收受分离”,各镇(街)、村(居)都执行统一的受理标准,收件地和受理地分开,办事群众可到全区任一受理中心提交材料,收件地受理中心对材料进行初审,彻底摆脱以往群众受区域限制、技术限制的尴尬局面。同时借助信息化平台,通过审批系统传送给受理地的审批人员,也可以通过政府内部物理流转方式交换办件材料,让数据跑路替代群众跑腿,真正做到以群众的需求为导向优化政务服务供给。另外,通过自助终端办理替代窗口办理,自助终端机可多点投放,方便群众自助办理一些高频的简易事项,突破人员、场地、工作时间的限制,实现24小时对外服务,让审批更简便、服务更优质,不断提高群众的获得感。

搭建涉外综合服务平台,为国际企业及人才提供一站式服务

自广东自由贸易试验区挂牌,越来越多的国际企业及人才选择在南沙落户和发展,为了向国际企业及人才提供优质、高效、便捷的政务服务,广州南沙政务服务中心于2019年4月设立了“一带一路、粤港澳大湾区、国际营商通”涉外综合服务平台,配备熟悉涉外业务、具有较高外语对话水准的服务专员和配套设备,为国际企业及人才咨询及办理在南沙居住、就业、创业、发展相关的业务提供“一站式”综合服务平台。同年6月,在涉外服务平台的基础上增设“大湾区国际人才一站式服务窗口”,进一步融合粤港澳大湾区建设相关服务元素内容,为大湾区国际人才提供一对一政务服务咨询指引,同时可对南沙各项扶持奖励政策等进行解答。截止至2019年11月29日,涉外服务平台已成功受理申请3315件、发放证件1792张。

“今天我是过来办理企业设立注册相关业务,工作人员非常热情地用英语向我介绍了各种政策变动情况,很快就办好了事情,我觉得南沙的政务服务很棒!”来自智利的ben到南沙最新成立的涉外综合服务平台领取新的营业执照,在平台工作人员的帮助下,他很快就拿到了“广州新势力教育咨询有限公司”的营业执照。“涉外综合服务平台设立之后,对我们这些在南沙成立公司、打拼事业的外国人来说,办事方便了很多,语言障碍也大大减少了。”

涉外服务平台(大湾区国际人才一站式服务窗口)目前已实现人才引进、外国人来华工作许可、高端领军人才认定等政务服务及政策兑现事项一站式咨询和办理。实现境外人员在南沙生活、工作办事零门槛、服务零死角、语言零障碍、配套零距离的“四个零”,彻底打破以往国际人才“办多件事跑多个部门”且语言不通的办事模式。促进国际人才在南沙生活、就业、投资、发展,推动南沙政务服务与国际接轨,加大国际人才的引进力度,为人才跨地区、跨行业、跨体制流动提供便利条件,为国家推进“一带一路”及粤港澳大湾区建设贡献一份力量。

广州日报全媒体文字记者 耿旭静、董业衡 通讯员 南宣

广州日报全媒体图片记者 耿旭静、董业衡 通讯员 南宣

广州日报全媒体编辑 罗嘉妮

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